Pequenos negócios no Brasil demonstram uma adoção de inteligência artificial (IA) significativamente mais rápida em comparação com empresas nos Estados Unidos. Esta é a principal conclusão da pesquisa “Transformação Digital nos Pequenos Negócios (2026)”, um estudo inédito conduzido pelo Sebrae em colaboração com o Meta Instituto de Pesquisa.
O levantamento, que entrevistou 7.182 participantes entre microempreendedores individuais (MEIs), microempresas (MEs) e empresas de pequeno porte (EPPs) entre 24 de março e 8 de maio, revelou que 52% dos empreendedores brasileiros de pequenos negócios utilizaram IA em suas atividades nas duas semanas anteriores à coleta de dados. Este índice contrasta com os 21% registrados por uma pesquisa equivalente do U.S. Census Bureau (BTOS) nos EUA.
O interesse em expandir o uso da IA também é notável no Brasil, com 60% dos empresários planejando adotar ou intensificar o uso da tecnologia no próximo semestre. Nos EUA, essa intenção é de apenas 24%. Para Rodrigo Soares, presidente do Sebrae, esse cenário evidencia a capacidade de inovação dos empreendedores brasileiros diante de novas tecnologias. Ele ressaltou que os empresários nacionais reconhecem a IA como uma ferramenta de competitividade acessível e útil no cotidiano de suas empresas, e não como uma tecnologia restrita a grandes corporações.
IA: Aliada, Não Substituta
A pesquisa do Sebrae indica que a IA funciona como um suporte, e não como um fator para demissões. Tanto no Brasil quanto nos EUA, a inteligência artificial alterou o número de funcionários em menos de 10% das empresas. No contexto brasileiro, 90% dos pequenos negócios que empregam IA não modificaram seu quadro de pessoal nos últimos seis meses devido à tecnologia. Apenas 5% registraram redução de postos de trabalho por causa da IA, enquanto 3% observaram um aumento nas contratações motivado pela tecnologia.
O uso predominante da IA nos pequenos negócios brasileiros foca no aprimoramento de tarefas já executadas por colaboradores (28%) e na introdução de novas funções (19%). Quando houve substituição de tarefas de funcionários por IA, 55% dos empresários indicaram que a mudança se restringiu a um pequeno número de atividades específicas.
No mercado brasileiro, 46% dos negócios precisaram desenvolver novos fluxos de trabalho para integrar essas ferramentas. Em contraste, nos EUA, somente 15% reestruturaram seus processos, e 64% das empresas afirmaram que a adoção da IA não exigiu mudanças significativas na estrutura organizacional, em comparação com 33% dos negócios brasileiros.
Perfil de Uso e Barreiras
A adoção da IA no Brasil é mais acentuada entre empresas de pequeno porte (EPP), com uma taxa de utilização de 61% nas duas semanas anteriores à pesquisa, especialmente no setor de Serviços (62%). Os empreendedores mais jovens, na faixa etária de 18 a 29 anos, lideram o uso com 78%, seguidos por aqueles com pós-graduação, que atingem 75%.
Contudo, o estudo aponta a desinformação como a principal barreira para a não utilização da IA. Entre os empresários que não planejam adotar a tecnologia nos próximos seis meses, 38% justificam a decisão pela “falta de conhecimento sobre as capacidades da IA”. Nos EUA, o argumento mais comum para a não adoção é que a tecnologia “não se aplica ao negócio” (62%).
Rodrigo Soares reforçou que a pesquisa demonstra um claro desejo dos empreendedores em utilizar a IA, mas muitos ainda carecem de orientação inicial. Ele destacou que o Sebrae oferece cursos e consultorias para auxiliar os pequenos negócios a transformar esse desconhecimento em produtividade aplicada às rotinas operacionais, de marketing e finanças.
Apoio do Sebrae
O Sebrae disponibiliza um conjunto de soluções para integrar a IA aos pequenos negócios, incluindo consultorias e cursos práticos e gratuitos. Entre as opções, destacam-se:
- IA para gestão do pequeno empreendedor – Finanças: Curso focado na integração de IA para otimizar a rotina financeira.
- IA na prática para pequenos negócios: Aborda conceitos básicos de IA generativa e dicas para prompts eficientes.
- IA para gestão do pequeno empreendedor – Gestão de Pessoas com IA: Explora o uso de IA em processos de RH, como triagem de currículos e treinamentos.
- IA para gestores públicos: Apresenta como a IA pode otimizar processos administrativos e apoiar decisões em municípios.
- Negócio em dIA: Programa nacional de capacitação em IA, resultado de uma parceria entre Google, Sebrae, Itaú Unibanco e Tera.
O Portal Sebrae oferece outras opções de capacitação sobre inteligência artificial.